顧客セグメンテーションはデータに基づいて顧客を類似グループに分類し、各セグメントに最適な戦略を立案するための分析手法です。分類軸の設計からクラスタリング手法の選択までを解説します。
顧客セグメンテーションは市場を同質的なグループに分割し、各セグメントに最適な戦略を展開するためのフレームワークです。地理的・人口統計的・心理的・行動的の4基準と実践手順を解説します。