傍観者効果は、周囲に人が多いほど個人が援助行動を起こしにくくなる現象です。ラタネとダーリーの研究に基づき、組織における行動の停滞を打破するための方法を解説します。
少数派影響は、少数者が一貫した主張を続けることで多数派の態度や行動を変化させる現象です。モスコヴィッシの研究に基づき、コンサルタントが変革を推進する際の少数派戦略を解説します。