推論のはしご（Ladder of Inference）はクリス・アージリスが提唱した思考モデルです。観察から行動に至る7段階の推論プロセスを理解し、認知バイアスを防ぐ方法を解説します。
メンタルモデルは世界の仕組みに対して持つ暗黙の認知枠組みです。ピーター・センゲの学習する組織における位置づけ、メンタルモデルの特定・検証・更新プロセス、推論のはしごの活用法を解説します。