反応的切り下げはリー・ロスらが研究した、対立相手からの提案を自動的に低く評価する心理バイアスです。交渉や組織内の提案評価で合理的判断を阻害するメカニズムと対策を解説します。
コンフリクト・マネジメントはチームや組織における対立を建設的に解決する手法です。トーマス・キルマンの5つの対処モード、対立の段階モデル、利害と立場の分離による統合的解決を解説します。