センチメント分析手法は、顧客レビューやSNS投稿などのテキストデータから感情の傾向を定量的に把握し、問題の早期発見に活用する手法です。分析手順、ツール選定、活用場面と注意点を解説します。
ステークホルダーセンチメント分析は、プロジェクト関係者の感情や態度を体系的に把握し、適切なエンゲージメント施策につなげる手法です。分析プロセス、マッピング手法、対応策の設計方法を解説します。