#情報伝達

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バックチャネル・コミュニケーションは非公式な情報経路を活用した組織コミュニケーションです。フォーマルチャネルとの違い、活用方法、リスク管理を体系的に解説します。

コミュニケーション監査は、組織内の情報伝達の有効性を体系的に評価し、課題を特定して改善策を立案する手法です。4ステップの実施手順、活用場面、注意点をコンサルタント向けに解説します。

SBARは医療分野発祥の情報伝達フレームワークで、Situation・Background・Assessment・Recommendationの4ステップで構成されます。ビジネスでの活用法を解説します。

コミュニケーション計画はプロジェクトの情報伝達を体系的に設計する手法です。5W1Hでの設計方法、ステークホルダー別の情報ニーズ整理、PMBOKとの関係を解説します。

認知負荷理論をコミュニケーションに応用し、聞き手の情報処理能力に合わせた伝え方を解説します。3種類の認知負荷の管理方法と、チャンキングやマルチモーダル設計など4つの実践原則を紹介します。