ミラーリング技法は、相手の言動や姿勢を意識的に反映することで信頼関係を構築するコミュニケーション技法です。3つのレベルと実践方法を解説します。
心理的安全性は、チーム内で率直に発言してもリスクがないと感じられる状態です。4つの不安を取り除き、対話品質を高めるための構成要素と実践方法を解説します。