認知的共感は、感情に巻き込まれることなく他者の視点や思考を理性的に理解する能力です。構成要素、情動的共感との違い、実践手順を解説します。
パースペクティブ・テイキングは相手の認知・感情・知覚の視点を意識的に取得する思考法です。3つのレベル、視点転換のプロセス、ビジネスでの活用法、陥りやすい罠を解説します。