#マーケティング戦略

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カスタマージャーニーは顧客が認知から購買・推奨に至るまでの体験全体をマッピングし、各接点での改善機会を特定するフレームワークです。構成要素、マップの作り方、活用場面、注意点を解説します。

4P分析はProduct・Price・Place・Promotionの4要素でマーケティング戦略を設計するフレームワークです。各要素の分析方法、4Cとの関係、実践手順をコンサルタント向けに解説します。

カスタマーエクイティは全顧客の生涯価値（CLV）の総和として企業の顧客基盤を資産評価する概念です。バリュー・ブランド・リテンションの3つのドライバーと実践的な活用法を解説します。

プロダクトライフサイクル（PLC）は製品の市場投入から撤退までを4段階で捉える戦略フレームワークです。導入期・成長期・成熟期・衰退期の各特徴、適用すべき戦略、実務上の注意点を解説します。