プロセスロスは、集団の実際の成果が潜在的な能力の総和を下回る現象です。スタイナーの理論に基づき、コンサルタントがチームの生産性ギャップを診断し改善するための方法を解説します。
社会的手抜き（ソーシャル・ローフィング）は、集団で作業すると個人の努力量が低下する現象です。リンゲルマンの実験に基づき、コンサルタントがチームの生産性低下を防ぐための診断法と対策を解説します。