エスカレーション管理は問題を適切な意思決定レベルに引き上げるプロジェクト管理手法です。エスカレーションの種類、レベル構造、実践フロー、注意点を体系的に解説します。
報連相は報告・連絡・相談の3要素で構成される情報伝達のフレームワークです。コンサルタント視点での使い分け、上司・クライアントへの伝え方、エスカレーション基準を解説します。