スターバースティングとは？質問で問題を深掘りする発想法を解説

スターバースティングとは

スターバースティング（Starbursting）は、アイデアや課題に対して「回答」ではなく「質問」を生成することに焦点を当てたブレインストーミング手法です。中心にテーマを置き、その周囲に6つの頂点を持つ星形（スターバースト）を描きます。各頂点はWho（誰が）、What（何を）、When（いつ）、Where（どこで）、Why（なぜ）、How（どのように）の6つの疑問詞に対応し、それぞれの観点から質問を網羅的に洗い出します。

従来のブレインストーミングが「解決策を出す」ことを目的とするのに対し、スターバースティングは「適切な問いを立てる」ことを目的としています。アインシュタインは「問題を解くのに1時間あるなら、55分を問いの設定に使う」と述べたとされますが、スターバースティングはまさにこの考え方を実践する手法です。問題を正しく理解していない状態で解決策を急いでも、的外れな施策に終わるリスクがあります。

構成要素

スターバースティングの中核は、6つの疑問詞を軸とした質問生成フレームワークです。

6つの質問軸

1. Who（誰が）: ステークホルダー、ターゲットユーザー、意思決定者、影響を受ける人物を特定します。「誰がこの問題に直面しているのか」「誰の承認が必要か」「誰が最も影響を受けるのか」といった質問を生成します。

2. What（何を）: 対象、内容、範囲を明確にします。「何が根本的な課題なのか」「何を達成すべきか」「何が制約条件になっているか」といった質問です。

3. When（いつ）: 時間軸、タイミング、期限を探ります。「いつまでに解決する必要があるか」「いつこの問題が発生したか」「いつ効果が現れるか」などです。

4. Where（どこで）: 場所、市場、チャネル、適用範囲を特定します。「どこで問題が起きているか」「どの市場を対象とするか」「どこにリソースを集中すべきか」です。

5. Why（なぜ）: 目的、理由、背景を掘り下げます。「なぜこの問題が重要なのか」「なぜ現在の方法ではうまくいかないのか」「なぜ今取り組む必要があるのか」です。

6. How（どのように）: 方法、プロセス、実現手段を検討します。「どのように実装するか」「どのように効果を測定するか」「どのように利害関係者に説明するか」です。

実践的な使い方

ステップ1: テーマの設定と星形の準備

ホワイトボードや大きな紙の中央にテーマを書き、その周りに6つの頂点を持つ星を描きます。各頂点にWho、What、When、Where、Why、Howのラベルを付けます。デジタルツールを使う場合は、MiroやMuralなどのオンラインホワイトボードが便利です。

テーマは具体的に設定します。「新サービスについて」ではなく「30代共働き世帯向けの食事宅配サービスの事業化」のように、焦点が明確な表現にします。

ステップ2: 質問の生成（15〜25分）

参加者全員で、各頂点に対応する質問を付箋やカードに書き出します。このフェーズで重要なのは、回答を出さないことです。質問だけを生成し、回答は次のフェーズに回します。

各軸に最低3〜5個の質問を目指します。質問が出にくい場合は、以下の切り口で深掘りします。

• 現状の質問: 「今、何が起きているか」
• 原因の質問: 「なぜそうなっているか」
• 影響の質問: 「それが続くとどうなるか」
• 代替の質問: 「他にどんな選択肢があるか」

ステップ3: 質問の整理と優先順位付け

生成された質問を一覧化し、重複を整理します。その上で、優先的に回答すべき質問を選定します。選定基準の例は以下のとおりです。

• 回答がプロジェクトの方向性を左右する質問
• 現時点で回答が不明な質問
• 複数の軸に関わる横断的な質問

ステップ4: 回答の検討とアクション設定

優先度の高い質問に対して、調査やディスカッションを通じて回答を検討します。質問ごとに担当者と期限を設定し、ネクストアクションを明確にします。

活用場面

• 新規事業・新製品の企画初期: 事業アイデアの検証前に、「本当に問うべきこと」を明確にします。見落としがちな観点を構造的に洗い出せます
• プロジェクトのキックオフ: プロジェクト開始時に、関係者間で認識が合っていない論点を可視化します
• リスクの洗い出し: 「何がうまくいかない可能性があるか」「いつリスクが顕在化するか」など、リスク特定に5W1Hの質問が有効です
• ステークホルダー分析: Who軸を深掘りすることで、影響範囲や調整が必要な関係者を漏れなく特定できます
• 仮説の検証設計: 仮説に対して「なぜそう言えるのか」「どうやって検証するか」を質問形式で整理し、検証計画を立てます

注意点

質問と回答を混同しない

スターバースティングの最大の価値は「質問を生成する」ことにあります。セッション中に「それはこうすればいい」と回答を始めてしまうと、質問の網羅性が損なわれます。ファシリテーターは「今は質問だけに集中しましょう」と繰り返し伝える必要があります。

表面的な質問に留まらない

「いつ始めるか」「誰が担当するか」といった表面的な質問だけでなく、「なぜ今のタイミングなのか」「なぜこの人が適任なのか」と深層に踏み込む質問も生成することが重要です。一つの質問から派生する質問を追求する「質問の連鎖」を意識します。

質問数のバランスを意識する

6つの軸で質問数が偏ると、分析の網羅性が損なわれます。特定の軸に質問が集中している場合は、他の軸にも目を向けるようファシリテーターが促します。

まとめ

スターバースティングは、5W1Hの6つの疑問詞を軸に質問を体系的に生成することで、問題やアイデアを多角的に探索する手法です。解決策を急ぐ前に「適切な問いを立てる」ことで、見落としや思い込みを防ぎ、質の高い意思決定につなげます。ブレインストーミングの補完的な手法として、プロジェクトの初期段階や新規事業の企画で特に大きな効果を発揮します。

参考資料

• スターバースト法とは 共同ブレインストーミングにどう使えるか - MindManager（スターバースティングの手順とビジネスでの活用法を解説）
• ブレインストーミングテクニック 29 選: 創造力を引き出す方法を解説 - Asana（スターバースティングを含む多様なブレインストーミング手法の比較解説）
• Brainstorming Techniques and Methods - Miro（スターバースティングの位置づけとオンラインでの実践方法）