ソリューションフォーカストコーチングとは？解決志向の対話技法を解説

ソリューションフォーカストコーチングとは

ソリューションフォーカストコーチング（Solution-Focused Coaching）とは、問題の原因を深掘りするのではなく、望む未来の姿とすでに機能している要素に焦点を当てて対話を進めるコーチング手法です。

このアプローチは、スティーブ・ド・シェイザーとインスー・キム・バーグがミルウォーキーのブリーフ・ファミリー・セラピー・センターで1980年代に開発したソリューションフォーカスト・ブリーフ・セラピー（SFBT）をビジネスコーチングに応用したものです。

構成要素

ソリューションフォーカストコーチングには、5つの核心的な対話技法があります。

技法	目的	問いかけの例
ミラクルクエスチョン	望む未来を具体化する	「明日奇跡が起きたら何が変わりますか？」
スケーリング	現状と目標の距離を数値化する	「今の状態を10点満点で何点ですか？」
例外の発見	すでにうまくいっている状況を見つける	「少しでもうまくいった時は？」
コーピング	困難な中での対処力を認める	「大変な中でどう乗り越えてきましたか？」
コンプリメント	強みやリソースを肯定的にフィードバックする	「その判断ができたのはなぜですか？」

ミラクルクエスチョン

「今夜眠っている間に奇跡が起きて、問題がすべて解決したとします。朝起きたとき、何が最初に変わっていますか」と問いかけます。この質問は、抽象的な願望を具体的な行動レベルの描写に変換する効果があります。

スケーリングクエスチョン

「理想の状態を10、最悪を0としたとき、今は何点ですか」と問いかけます。数値化することで「0ではない」ことに気づき、すでにある成果を認識できます。「1点上げるために何ができますか」と問うことで、小さな行動計画が生まれます。

例外の発見

「問題が起きていないとき、あるいは軽い時はどのような状況ですか」と問いかけます。問題の「例外」にはすでに解決のヒントが含まれています。例外的にうまくいった状況を再現可能な行動に翻訳します。

実践的な使い方

ステップ1: 望む未来を描く

「この対話が終わったとき、何が得られていたら良いですか」と問い、セッションのゴールを設定します。問題の説明が長くなりすぎる場合は、「では、どうなっていたいですか」と未来に焦点を移します。

ステップ2: スケーリングで現状を測る

「望む状態を10としたら、今は何点ですか」と確認します。「3点です」と答えたら、「3点までは何が支えていますか」と、すでにある強みに着目します。

ステップ3: 例外と成功体験を探る

「少しでもうまくいったことはありましたか」「その時何が違いましたか」と問い、成功のパターンを抽出します。例外が見つかったら、「それを意図的に増やすには何ができますか」と行動計画につなげます。

ステップ4: 小さな一歩を決める

「明日からできる小さな一歩は何ですか」と問いかけます。大きな変革ではなく、確実に実行可能な小さなアクションを選びます。成功体験の積み重ねが自信と変化を加速させます。

活用場面

• 1on1で部下が問題に行き詰まっている場面
• チームの士気が低下しているときの立て直し
• プロジェクトの停滞局面でのブレークスルー探索
• キャリア面談で方向性を見失っている人の支援
• 変革に対する抵抗が強い場面での前向きな対話

注意点

問題の存在を否定しない

深刻な構造的問題には不向きな場合がある

個人の行動変容で解決できない組織構造の問題、ハラスメント、制度的障壁などに対して、ソリューションフォーカストアプローチだけで対応するのは不適切です。構造そのものの変革が必要な場合は、別のアプローチと組み合わせます。

ポジティブの強制にしない

「うまくいっていることは何ですか」という問いが、相手にとって「前向きでなければならない」というプレッシャーになることがあります。相手のペースを尊重し、今は問題を語る時間が必要だと判断したら、例外探しを急がない配慮が求められます。

まとめ

ソリューションフォーカストコーチングは、問題の原因追究よりも「うまくいっていること」と「望む未来」に焦点を当てる対話手法です。ミラクルクエスチョン、スケーリング、例外の発見を組み合わせることで、短時間で前向きな行動変容を引き出します。ただし問題の存在を否定せず、相手の感情を十分に受け止めた上で用いることが前提です。